Términos de Servicio

Al usar CandyCompany ("la plataforma", "el servicio") aceptas los siguientes términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.

1. Descripción del servicio

CandyCompany es una herramienta de administración para negocios (inventario, productos, punto de cobro y reportes), ofrecida por suscripción mensual en dos planes: Básico y Pro. El Plan Pro incluye acceso opcional a un asistente de WhatsApp con inteligencia artificial para atender clientes del negocio.

2. Cuentas y responsabilidad del usuario

• Eres responsable de la veracidad de la información que registras (inventario, precios, ventas).
• Eres responsable de mantener segura tu contraseña.
• Si conectas un número de WhatsApp Business, eres responsable de que su uso cumpla con las políticas de Meta / WhatsApp Business Platform.

3. Suscripciones y pagos

• Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Mientras la facturación recurrente automática esté en proceso de habilitación, el cobro puede ser mensual manual (el usuario renueva su pago cada mes desde la plataforma).
• El acceso a las funciones del plan contratado depende de que el pago esté vigente.
• Los precios pueden actualizarse; se notificará con anticipación razonable.
• No se realizan reembolsos por periodos ya utilizados, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.

4. Límites del plan

El Plan Básico permite gestionar 1 negocio. El Plan Pro permite hasta 3 negocios e incluye el asistente de WhatsApp con IA. Estos límites se aplican automáticamente en la plataforma.

5. Uso aceptable

No está permitido usar la plataforma para actividades ilegales, para enviar spam a través del asistente de WhatsApp, ni para intentar vulnerar la seguridad del sistema o acceder a datos de otros negocios.

6. Disponibilidad del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El asistente de WhatsApp depende de la disponibilidad de la plataforma de Meta y puede verse afectado por interrupciones externas fuera de nuestro control.

7. Cancelación

Puedes dejar de pagar tu suscripción en cualquier momento; tu cuenta pasará a estado inactivo y perderás acceso a las funciones del plan hasta renovar el pago. Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos (ver Instrucciones de eliminación de datos).

8. Contacto

Para dudas sobre estos Términos: candycompany1010@gmail.com.